في sugar cosmetics، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن سعيدًا بمنتجك، نقدم سياسة إرجاع بسيطة وخالية من المتاعب. يرجى مراجعة التفاصيل التالية:

فترة الإرجاع
يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وبنفس الحالة التي استلمتها بها.

المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع:

المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

المنتجات المخفضة أو ضمن العروض

بطاقات الهدايا

كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على [أدخل بيانات الاتصال] مع رقم طلبك والمنتج/المنتجات التي ترغب في إرجاعها. سنزودك بتفويض للإرجاع وتعليمات كيفية إرسال منتجاتك مرة أخرى.

تكاليف شحن الإرجاع
أنت المسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا. نوصي باستخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين للشحن للمنتجات التي تزيد قيمتها عن [أدخل المبلغ]، حيث لا يمكننا ضمان استلام المنتج المرتجع بدون تتبع.

استرداد المبالغ
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ لطريقة الدفع الأصلية. يرجى السماح بـ 5-10 أيام عمل لظهور المبلغ في حسابك، حسب مزود الدفع. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

التبديلات
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بحجم أو منتج مختلف، يرجى اتباع عملية الإرجاع ووضع طلب جديد للمنتج الذي ترغب في استلامه.

المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا كان منتجك تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا. سنساعدك في حل المشكلة من خلال تقديم بديل أو استرداد المبلغ، وسنتحمل تكلفة شحن الإرجاع.